Capitulo # 7: Solucion de conflictos con los demas.
(*Carácter agresivo, pasivo y asertivo*)
-Caso:
“Al ir a realizar una gestion en otro servicio, encuentra a un compañero irritado y tenso. La cosa no se debe a su presencia sino que ya se encontraba en este estado, usted le dice:”
- Tranquilo compañero, yo se que el ambiente esta un poco tenso pero tengamos paciencia y empecemos el trabajo con calma, relajemonos y hagamos la gestion sin estrés! <3
…Bueno! Yo creo que di una respuesta pasiva con una mezcla de asertiva, aunque en momentos es un pococ complicado ya que uno no sabe como es el carácter de la otra persona o que tan tenso este como para saber que nos va a contestar… Lo apropiado es mantener uno tranquilidad y transmitirla a la otra persona!